Microsoft 365 Copilot 핵심 기능 정리 – 생산성 & 업무 효율 UP

인간은 꿈을 꾸고 창조하며 혁신을 추구하는 본능을 가지고 태어납니다. 우리는 모두 분명한 목표가 되는 일을 하고 싶어합니다. 위대한 소설을 쓰거나 발견을 이루고, 강력한 공동체를 만들며, 아픈 이를 돌보는 것 등이 그렇습니다. 우리 모두는 일의 핵심에 연결되고자 하는 욕심을 가지고 있습니다. 그러나 오늘날 우리는 시간과 창의력, 에너지를 소모하게 하는 비효율적인 작업에 시달리고 있습니다. 일의 핵심에 빠르게 도달하기 위해서, 그저 같은 작업을 더 잘 하는 방법만으로는 충분하지 않습니다. 우리에게는 일을 하는 새로운 방법이 필요합니다.

오늘날, 우리는 차세대 AI의 힘을 업무에 활용하고 있습니다. Microsoft 365 Copilot을 소개합니다. 이것은 대형 언어 모델(LLMs)의 힘과 Microsoft Graph 및 Microsoft 365 앱의 데이터를 결합하여 여러분의 말을 지구상에서 가장 강력한 생산성 도구로 바꿉니다.

Microsoft의 회장 겸 CEO인 Satya Nadella는 “오늘은 우리가 컴퓨팅으로 상호작용하는 방식이 진화함에 있어 중요한 넥스트 스텝을 거치는 날이며, 이것은 우리가 일하는 방식을 근본적으로 바꾸어 생산성 향상의 새로운 물결을 일으킬 것입니다. 또한 새로운 Copilot for work를 통해 사람들에게 더 많은 기능성을 제공하고, 가장 보편적인 인터페이스인 자연어를 통해 기술을 더욱 접근 가능하게 만듭니다.”라고 전했습니다.

Copilot은 두 가지 방식으로 Microsoft 365에 통합되어 있습니다. 매일 사용하는 Microsoft 365 앱인 워드(Word), 엑셀(Excel), 파워포인트(PowerPoint), 아웃룩(Outlook), 팀즈(Teams) 등과 함께 작동하여 창의성을 끌어내고 생산성을 높이며 기술을 높일 수 있습니다. 또한 완전히 새로운 경험을 선사해 줄 비즈니스 챗(Business Chat)도 발표합니다. Business Chat은 LLM, Microsoft 365 앱 및 여러분의 캘린더, 이메일, 채팅, 문서, 회의 및 연락처와 같은 데이터를 횡단하여 이전에는 할 수 없었던 작업을 수행할 수 있습니다. “우리가 제품 전략을 업데이트한 방법을 팀에 알려주세요”와 같은 자연어 프롬프트를 입력하면, 아침 회의, 이메일 및 채팅 스레드를 기반으로 상태 업데이트를 생성합니다.

Copilot을 사용하면 항상 제어권이 있습니다. 보관, 수정 또는 폐기할 내용을 결정할 수 있습니다. 이제 Word에서 더 창의적이고, Excel에서 더 분석적이고, PowerPoint에서 더 표현적이고, Outlook에서 더 생산적이고, Teams에서 더 협력적일 수 있습니다.

Microsoft 365 Copilot은 세 가지 방식으로 작업을 변화시킵니다.

창의성을 발휘합니다. Copilot을 Word에서 사용하면 완전히 빈 페이지에서 시작하지 않아도 됩니다. Copilot은 편집 및 수정할 수 있는 초고를 제공하여 글쓰기, 자료 조사 및 편집 시간을 절약합니다. Copilot이 항상 정확한 것은 아니지만, 때로 발생하는 유용한 오류는 여러분을 앞으로 나아가게 해 줍니다. 저자로서 항상 제어권이 있으며, 독창적인 아이디어를 앞으로 나아가게 하여 Copilot이 단축, 재작성 또는 피드백을 제공하도록 유도할 수 있습니다. PowerPoint에서 Copilot을 사용하면 지난 주나 작년에 만든 문서에서 관련 콘텐츠를 추가하여 매력적인 프레젠테이션을 만들 수 있습니다. Excel에서 Copilot을 사용하면 몇 초만에 추세를 분석하고 전문적인 데이터 시각화를 만들 수 있습니다.

생산성을 높입니다. 모두가 실제로 중요한 20%의 작업에 집중하고자 하지만, 80%의 시간은 우리를 방해하는 바쁜 일에 소비됩니다. Copilot은 그 부담을 줄여줍니다. Copilot을 Outlook에서 사용하면 긴 이메일 쓰레드를 요약하거나 추천 답변을 초안으로 작성하여 몇 분 내에 이메일함을 정리할 수 있습니다. 그리고 모든 회의가 생산적인 회의가 됩니다. Teams에서 Copilot을 사용하면 중요한 토론 내용을 요약하고 누가 무엇을 말했는지, 어디에서 동의하는지 어디에서는 다른 의견이 있는지 실시간으로 제안 사항을 제공할 수 있습니다. Power Platform에서 Copilot을 사용하면 누구나 반복적인 작업을 자동화하고 챗봇을 만들며 아이디어 단계에서 앱 적용으로 빠르게 이어갈 수 있습니다.

GitHub 데이터에 따르면, Copilot은 모두의 생산성을 높일 수 있습니다. GitHub Copilot을 사용하는 개발자 중 88%가 더 생산적이라고 말하고, 74%는 더 만족스러운 일에 집중할 수 있다고 말하며, 77%는 정보나 예시를 찾는 데 소요되는 시간이 적어졌다고 말합니다.

하지만 Copilot은 개인의 생산성을 높이는 것뿐만 아니라, 대규모 데이터와 인사이트를 활용해 모든 조직을 위한 새로운 지식 모델을 생성합니다. Business Chat은 모든 비즈니스 데이터와 앱을 대상으로 작동하여, 다량의 데이터에서 필요한 정보와 인사이트를 찾아내어 조직 전체에서 지식이 자유롭게 흐르도록 돕습니다. 이렇게 함으로써, 답을 찾는 데 소요되는 시간을 줄이고 유용한 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다. Business Chat은 Microsoft 365.com, Bing(귀하의 작업 계정으로 로그인한 경우) 또는 Teams에서 액세스할 수 있습니다.

Copilot을 사용하면 자신이 잘하는 일에서 더욱 뛰어나게 되고, 아직 배우지 않은 것을 빠르게 습득할 수 있습니다. 일반적으로 평균적인 사람은 Microsoft 365 전체에서 수천 개의 명령어 중 “슬라이드 애니메이션” 또는 “테이블 삽입”과 같은 소수의 명령어만 사용합니다. 이제 이 모든 다양한 기능을 자연어로 해제할 수 있습니다. 이는 시작에 불과합니다.

Copilot은 인공지능과 사람이 상호작용하는 방식을 근본적으로 바꿀 것입니다. 새로운 작업 패턴을 받아들이는 데는 학습 곡선이 있겠지만, 이 새로운 방식을 받아들이는 사람들은 빠르게 성과를 거둘 것입니다.

Copilot 시스템: 기업을 위한 AI

Microsoft는 Copilot 시스템을 통해 기업용 AI를 제공할 수 있는 독특한 위치에 있습니다. Copilot은 Microsoft 365 내에 포함된 OpenAI의 ChatGPT 이상입니다. 자연어를 통해 모든 사용자가 액세스할 수 있는 Microsoft 365 앱과 비즈니스 데이터에서 GPT-4를 포함한 LLMs의 파워를 결합하기 위해 뒤에서 작동하는 정교한 처리 및 조작 엔진입니다.

비즈니스 데이터에 기반합니다. AI를 구동하는 LLMs는 대용량의 제한적 데이터 코퍼스에서 교육됩니다. 비즈니스 생산성을 높이는 핵심은 LLMs를 비즈니스 데이터와 연결하는 것입니다. 이는 안전은 물론 규정 준수 및 프라이버시 보호 방식까지 고려하여 이루어져야 합니다. Microsoft 365 Copilot은 Microsoft Graph의 내용과 컨텍스트에 대한 실시간 액세스 권한이 있습니다. 이는 비즈니스 콘텐츠(문서, 이메일, 캘린더, 채팅, 회의, 연락처 및 기타 비즈니스 데이터)에 기반한 답변을 생성하고, 작업 컨텍스트(현재 진행중인 회의, 토의한 이메일 교환, 지난주에 진행한 채팅 대화 등)와 결합하여 정확하고 관련성 높은 문맥적인 답변을 제공합니다.

보안, 규정 준수 및 프라이버시에 대한 종합적인 마이크로소프트의 접근 방식을 기반으로 구축되었습니다. Copilot은 Microsoft 365에 통합되어 회사의 중요한 보안, 규정 준수 및 프라이버시 정책 및 프로세스를 자동으로 상속합니다. Copilot은 2단계 인증, 규정 준수 경계, 프라이버시 보호 등을 포함한 다양한 보안 및 개인 정보 보호 기능을 갖춘 안전한 인공지능 솔루션이 됩니다.

테넌트, 그룹 및 개인의 데이터를 보호하도록 설계되었습니다. 데이터 유출은 고객들이 우려하는 문제입니다. Copilot LLMs는 여러분의 테넌트 데이터나 프롬프트에서 훈련받지 않습니다. 테넌트 내에서는 시간 검증된 권한 모델을 사용하여 데이터가 사용자 그룹 간에 누출되지 않도록 보장합니다. 그리고 개인적인 수준에서 Copilot은 고객 데이터를 보호하기 위해 우리가 수년간 사용해왔던 동일한 기술을 사용하여 개인이 액세스할 수 있는 데이터만 제공합니다.

수백만 사람들이 일상적으로 사용하는 앱과 통합되어 있습니다. Microsoft 365 Copilot은 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams 등 일상적으로 업무 및 생활에서 수백만 명이 사용하고 의존하는 생산성 앱에 통합되어 있습니다. 직관적이고 일관성 있는 사용자 경험은 Teams에서도 Outlook과 마찬가지의 방식으로 보여지며, 프롬프트, 세분화 및 명령에 대해 공유하는 디자인 언어를 갖추고 있습니다.

새로운 스킬을 배울 수 있도록 설계되었습니다. Microsoft 365 Copilot의 기본 기술은 생산성에 있어서 큰 변화를 가져옵니다. 이미 특정 비즈니스 콘텐츠와 컨텍스트를 사용하여 생성, 요약, 분석, 협업 및 자동화를 할 수 있습니다. 그러나 여기서 끝나지 않습니다. Copilot은 앱을 조작하는 방법을 알고 있으며 (예: “이 슬라이드에 애니메이션을 적용하세요”), 앱 간에 작업을 수행하고, Word 문서를 PowerPoint 프레젠테이션으로 변환할 수 있습니다. 그리고 Copilot은 새로운 기술을 배울 수 있도록 설계되어 있습니다. 예를 들어, Viva Sales와 함께 사용할 때, Copilot은 CRM 시스템과 연결하여 고객 데이터(상호작용 및 주문 이력과 같은)를 커뮤니케이션으로 끌어올릴 수 있습니다. Copilot은 새로운 도메인과 프로세스에 대해 배울 때마다 더욱 복잡한 작업 및 쿼리를 수행할 수 있게 될 것입니다.

책임 있는 발전을 위한 노력

Microsoft는 AI 원칙, 책임 있는 AI 표준, AI 지식 및 개인 정보 보호 기술을 기반으로 자문 및 연구에 따라 책임 있는 AI 시스템을 구축하고 있습니다. 연구자, 엔지니어, 정책 전문가들로 이루어진 다양한 분야의 팀이 잠재적인 위험과 완화책에 대해 AI 시스템을 검토하며, 교육 데이터를 개선하고 유해한 콘텐츠를 제한하기 위해 필터링, 쿼리 및 결과를 차단하는 등의 작업을 수행합니다. 또한 InterpretML 및 Fairlearn과 같은 Microsoft 기술을 사용하여 데이터 바이어스를 감지하고 수정하는 데 도움이 됩니다. 우리는 결정 방식을 명확하게 하여 한계를 고지하고 출처를 링크하며, 사용자가 관련 전문 지식을 기반으로 콘텐츠를 검토하고 사실 확인 및 조정할 수 있도록 유도합니다.

학습하면서 대담하게 나아갑니다.

앞으로 Copilot을 모든 생산성 애플리케이션 – Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Viva, Power Platform 등 – 에 적용할 예정입니다. 가격 및 라이센싱에 대한 자세한 내용은 곧 공개될 예정입니다. 이번 달 초, Dynamics 365 Copilot을 선보이며 AI Copilot의 차세대를 모든 업무 분야에 적용하겠다고 발표했습니다.

모든 사람들은 자신의 일에서 목적과 의미를 찾을 자격이 있습니다. 고객의 미 충족 요구를 해결하기 위해서는 책임 있게 빠르게 움직이고, 학습하면서 나아가야 합니다. 우리는 일부 고객을 대상으로 Copilot을 테스트하여 피드백을 받고, 모델을 개선한 후 확장할 예정입니다.

클루커스는 Microsoft 365는 물론 Dynamics 365까지 전담 컨설턴트 팀을 보유 중인 Cloud MSP로, 현 AI 트렌드와 고객의 니즈에 맞는 서비스 및 솔루션을 제시해 드리고 있습니다. Microsoft 365 Copilot, Dynamics 365 Copilot에 대해 자세한 서비스 내용이 궁금하시다면 아래의 버튼을 통해 문의해 주세요.