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AI시대 업무 변화와 비즈니스 리더가 AI를 채택하기 위해 알아야 할 3가지 인사이트

작업 속도는 우리가 따라갈 수 있는 능력보다 더 앞지르고 있습니다. AI는 완전히 새로운 업무 방식을 만들 준비가 되어 있습니다.
AI 시대의 리더와 기업을 준비하기 위해 31개국 31,000명의 사람들을 조사하고 LinkedIn Economic Graph의 노동 동향과 함께 수조 개의 Microsot 365 생산성 데이터를 분석했습니다.

이 데이터를 바탕으로 비즈니스 리더가 AI를 신속하게 채택하기 위해 알아야 할 세 가지 인사이트를 제시합니다.
KEY POINT

64%

업무 수행에 필요한 시간과 에너지 확보에 어려움을 겪고 있는 사람수

3x

2020년 이후 매주 3배 더 많은 팀 회의 통화가 이뤄 지고 있음

70%

작업량을 줄이기 위해 AI를 최대한 활용하겠다고 응답한 수

2x

비즈니스 리더들은 AI를 사용하여 직원 수를 줄이는 것보다 생산성을 높이는 데 2배 더 관심 있음
1. 디지털 부채로 인해 혁신 비용 절감
우리는 모두 디지털 부채를 지고 있습니다. 데이터, 이메일, 회의 및 알림의 유입 속도가 이 모든 것을 처리할 수 있는 인간의 능력을 능가했습니다. 그리고 일의 속도는 점점 더 빨라지고 있습니다. 거의 3명 중 2명(64%)은 업무 수행에 필요한 시간과 에너지를 확보하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이러한 사람들은 혁신과 전략적 사고에도 어려움을 겪을 가능성이 3.5배 더 높습니다.
68%의 사람들이 업무에만 집중하는데 시간이 충분하지 않다고 말합니다. 또한 설문 응답자의 62%는 업무 시간에 정보를 검색하는 데 너무 많은 시간을 할애하여 어려움을 겪고 있다고 말합니다. Microsoft 365 앱 전체에서 평균적인 직원은 회의, 이메일 및 채팅에서 57%의 시간을 커뮤니케이션에 사용하고 43%는 문서, 스프레드시트 및 1프리젠테이션을 작성하는 데 사용합니다. 가장 많은 전자 메일 사용자(상위 25%)는 일주일에 8.8시간을 전자 메일에 소비하고, 가장 많은 회의 사용자(상위 25%)는 일주일에 7.5시간을 2회의에 소비합니다. 디지털 커뮤니케이션에 훨씬 더 많이 의존하는 근로자의 경우 이메일과 회의가 차지하는 주당 비율이 훨씬 더 큽니다. AI는 이러한 과정들을 줄여 균형을 맞출 수 있습니다.
2. 새로운 인공지능 - 직원 연합
AI가 일자리를 대체할 것이라는 우려가 나오는 가운데, 직원들은 AI에 대한 일자리 감소를 두려워하는 것보다 AI가 업무의 무게를 덜어주기를 더 간절히 바라고 있다는 예상치 못한 인사이트가 드러났습니다.
49%의 사람들이 AI가 그들의 일을 대체할 것이라고 걱정하는 반면, 70%에 달하는 훨씬 더 많은 사람들이 작업 부하를 줄이기 위해 AI에 최대한 많은 작업을 위임할 것이라고 말했습니다. 이 데이터에 따르면 비즈니스 리더들은 AI를 사용하여 직원 수를 줄이는 것보다 AI를 사용하여 생산성을 높이는 데 2배 더 관심이 있습니다. AI 채택에 대한 리더들의 가장 큰 바람은 생산성 향상과 직원들의 반복적인 작업을 줄일 수 있도록 돕고, 직원 복지를 높이고, 직원들이 가치가 낮은 활동에 소비하는 시간을 없애고, 직원들의 능력을 향상시키고, 직원들의 업무 속도를 높이는 것입니다.
3. 모든 직원은 AI 스킬이 필요합니다.
자연어를 사용하는 AI와 함께 일하는 것은 인터넷과 PC만큼 보편화 될 것입니다. 비판적 사고와 분석적 판단, 복잡한 문제 해결, 창의성 및 독창성과 같은 역량은 기술적 역할이나 AI 전문가뿐만 아니라 모든 직원에게 요구되어지는 새로운 핵심 역량입니다.
학습은 일의 속도를 따라가지 못합니다. 이미 60%의 사람들이 현재 자신의 업무를 수행할 수 있는 적절한 능력이 없다고 말합니다.AI는 학습을 위한 새로운 길을 열 것이고, 성공은 AI 기반의 미래를 위해 직원들을 준비시키는 리더들에게 달려 있습니다.
앞으로 나아갈 길
AI는 업무의 비중을 높일 준비가 되어 있으며, 디지털 부채로부터 사람들을 해방시키고 혁신을 촉진할 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. AI는 단순히 작업을 “수정”하는 것이 아니라 완전히 새로운 작업 방식을 만들 것입니다.
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