재택근무와 인수합병의 혼란속에도 몰입과 협업 높이기
소비재 기업 스펙트럼 브랜즈는 다양한 가정용 소비재를 판매합니다. “We make living better at home(집에서 더 나은 삶을)”이라는 슬로건 아래 잠금 장치, 그릴, 방충제, 반려 동물 사료까지 광범위한 범위의 제품을 제작하여 소비자에게 가치를 전달하고 있습니다.
세계적인 팬데믹이 시작된 이후로 일부 소비재 회사들은 글로벌 공급망이나 내부 운영 체계가 무너질 것이라는 두려움에 시달렸습니다. 하지만 Spectrum은 재택근무를 실현하는 데에 있어 앞서 있었습니다. 팬데믹 3년 전, 이미 Spectrum의 최고 정보 책임자(CIO)인 Winger는 회사의 사일로화된 온프레미스 IT 환경을 고민하였고 전 세계의 회사 직원들이 서로 쉽게 소통할 방법이 없다는 것을 깨달았습니다. 이러한 협업의 부족은 곧 혁신 부족을 의미했습니다. 거기에 더해 회사의 1순위 데이터 센터가 홍수로 거의 파괴될 뻔한 일을 겪으며 Spectrum은 온프레미스 솔루션의 위험을 더욱 더 자각하게 되었습니다.
클라우드로 이동하다 – Micorosft 365, OneDrive, Exchange Online의 사용
그 이후로 Spectrum의 IT 조직은 직원에게 클라우드의 최신 디지털 도구에 대한 액세스를 제공하여 직원 경험을 혁신하는 데 끊임없이 집중해 왔습니다. Winger는 해답이 더 많은 솔루션을 제공하는 것만큼 간단하지 않다는 것을 알고 있었습니다. 그는 “IT는 가능한 한 많은 도구를 제공하고 사람들이 스스로 사용하고 싶은 것을 찾도록 하는 것이 우리의 임무라는 결론을 쉽게 도출할 수 있었습니다.”라고 말합니다. 대신 Spectrum은 간소화하고 표준화하기를 원했습니다.
이 회사는 Microsoft 365를 통해 클라우드로의 첫 걸음을 내디뎠고 전자 메일을 Exchange Online으로 마이그레이션하는 것으로 시작했습니다. 또한 Outlook, Word, PowerPoint 및 Excel을 포함한 Microsoft 365 앱을 배포하여 직원들이 매일 사용하는 생산성 도구의 최신 버전을 항상 사용할 수 있도록 했습니다. 직원들이 클라우드에서 쉽게 파일을 저장하고 공유할 수 있도록 OneDrive도 구성했습니다. 현재 회사의 11,200명의 직원은 Microsoft 365를 사용하여 전 세계에서 함께 일하고 있으며, 회사가 고객 서비스, 지속 가능성, 혁신 및 전방위 민첩성과 같은 영역에서 가속화할 수 있도록 지원합니다.
”Teams를 통해 전화, 채팅, 데스크톱 공유, OneDrive 및 SharePoint의 모든 파일에 대한 액세스 등 클라우드에 연결된 모든 것을 단일 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 사람들은 그것을 사용하는 순간 의존할 수 있다는 것을 깨닫습니다.
Tim Watson데스크탑 엔지니어링 수석 관리자
신입사원이 몰입할 수 있도록 지원
인수합병은 Spectrum의 성장 전략에서 큰 부분을 차지합니다. 지난 1년 동안 Spectrum은 2개의 회사를 인수했으며 Microsoft 365를 사용하여 온보딩 프로세스를 상당히 단축할 수 있었습니다. “우리는 인수 후 2개월 만에 직원을 온보딩했습니다.”라고 Winger는 말합니다. “실제로 Microsoft 365를 사용하면 며칠 만에 완료할 수 있었지만 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있도록 변경 관리를 확실히 하고 싶었습니다.”
회사는 Spectrum에 합류한 사람들이 신입 사원이든 인수 결과로 합류한 사람이든 전체 조직과 연결되어 있다고 느낄 수 있기를 원했습니다. 새 직원들이 서로 연결되어 있다고 느낄 수 있도록 회사는 사람들이 접점이 없는 조직 내 5명의 사람들이 Teams에서 이야기를 나누도록 하는 “미팅 파이브(Meet Five)” 챌린지를 시작했습니다. 이 운동은 경영진에서 공장 직원에 이르기까지 모든 사람이 참여하는 포괄적인 이벤트였습니다. 기업 내 커뮤니케이션 부문 부사장인 Kim은 “Teams를 사용하여 전 세계 모든 직원과 연결함으로써 어떤 사람이든 질문이 있는 경우 서로에게 연락할 수 있다는 느낌을 받을 수 있는 좋은 방법이었습니다. 또한 인간적인 관계를 갖는 측면에서도 정말 도움이 됩니다.”라고 말했습니다.
”Teams를 사용하여 모든 수준에서 전 세계 직원과 연결하는 것은 모든 사람이 질문이 있는 경우 서로 연락할 수 있다는 느낌을 받을 수 있는 좋은 방법이었습니다
Kevin Kim투자자 관계 및 기업 커뮤니케이션 부문 부사장
더 나은 결정을 내리기 위한 단일 정보 소스 제공
Spectrum Brands는 또한 조직 전체의 정보 흐름을 가속화하기 위해 노력하고 있습니다. Teams에서 문서를 저장하고 공유하는 기능은 엄청난 도움이 되었습니다. “이제 사람들이 Teams 채널에서 문서, 기타 데이터 등을 볼 때 이메일에 올바른 첨부 파일이 있는지 또는 네트워크 공유에 있는 어떤 파일이 최신인지 궁금해하지 않습니다. 하나의 버전만이 있거든요.”라고 Winger는 말합니다.
또 다른 이점은 Spectrum이 Power BI와 같이 사용하기 쉬운 비즈니스 인텔리전스 도구를 기본 데이터 분석 및 시각화 도구로 사용하고 있다는 것입니다. “Power BI를 사용하면 더 이상 데이터를 정리하고 보고서에 포함할 항목을 결정하는 데 시간을 할애할 필요가 없습니다. 동일한 데이터 세트에서 쉽게 시각화를 생성하고 공유하기 쉬운 단일 정보 소스를 얻을 수 있습니다.”라고 Winger는 말합니다. “팀에서 Power BI 대시보드에 쉽게 액세스하여 더 나은 결정을 더 빨리 내릴 수 있을 뿐만 아니라 데이터 무결성에 의문을 제기하는 데 시간을 낭비하지 않습니다. 데이터 무결성은 여러 개의 이질적인 보고서가 아니라 단일 정보 소스이기 때문입니다.”
Kim은 다음과 같이 설명합니다. “제 업무는 분기 별로 우리가 제공하는 수익 발표와 대본 및 논평에 특정 주요 지표가 통합되도록 하는 것입니다. 재무 계획 및 분석 팀과 기업 재무 팀은 Power BI와 Teams를 사용하여 회사 숫자에 대한 하나의 진실 소스에 집중하기 때문에 보고 내용에 일치한다고 확신합니다.”
Winger는 다음과 같이 요약합니다. “Teams에서의 강력한 협업 플랫폼과 Power BI를 통한 사실 기반의 의사결정은 우리와 같은 소비재 회사에 매우 유용합니다.”
”Teams의 강력한 협업 플랫폼과 Power BI를 통한 사실 기반 오리엔테이션의 조합은 우리와 같은 소비재 회사에 매우 유용합니다.
Mark Winger최고 정보 책임자
