pixel
Cloud Insight

Microsoft Teams로 리테일 종사자가 적은 비용으로 더 많은 작업 수행하는 방법 -2

By 2023년 3월 13일 No Comments

혁신적인 소매 직원 환경 제공

오늘날 프론트라인 인력은 월급 이상의 것을 원합니다. 그들은 잘 해낸 일에 대한 가치와 자부심을 원합니다. 그러나 리테일업 종사자의 62%는 경영진이 문화 구축을 우선시하지 않는다고 말합니다. 우리의 연구는 또한 비 관리직의 51%가 직원으로서 가치를 느끼지 못하고, 많은 사람들이 육체적 피로를 돕거나 정신 건강을 지원하기 위해 더 많은 노력을 기울이기 때문에 프론트라인 직원의 복지에 집중하는 것이 더 시급함을 보여줍니다.

직원, 고객 및 매장의 수익에 긍정적인 결과를 이끌어내기 위해 리더는 문화와 참여를 우선시하는 동시에 프론트라인 직원이 번창할 수 있는 기술에 투자할 수 있습니다. Teams의 Microsoft Viva와 같은 기능을 통해 리테일 업체는 경영진과 프론트라인 직원 간의 격차를 해소할 수 있습니다.

Microsoft Viva Connections

프론트라인 리테일 직원 환경 개선에 도움이 되도록 프론트라인 직원을 위한 Microsoft Viva Connections 사전 구성을 프리뷰 할 수 있습니다. 이 환경은 Viva Connections를 앱 트레이에 고정하고 교대 근무, 작업, 승인 및 주요 뉴스에 대한 관련 적응형 카드가 포함되어 있는 간소화된 대시보드를 제공하여 주요 워크플로우 및 리소스에 빠르게 액세스할 수 있는 방법을 제공합니다.

IT 전문가는 조직 내 프론트라인 직원의 특정 요구사항에 맞게 환경을 맞춤화 할 수 있습니다.

Microsoft 365 F-SKU로 라이선스를 받은 사용자는 이를 곧 Teams의 기본 환경으로 보게 될 것이며, 중앙 집중식 위치를 통해 직원들이 손쉽게 주요 정보를 찾을 수 있습니다.

Microsoft Viva Engage

Microsoft Viva Engage의 스토리는 현재 프리뷰로 제공됩니다. Viva Engage를 통해 직원은 커뮤니티에 가입하고 참여하여 회사 토론에 기여할 수 있습니다. 프론트라인 직원은 스토리와 스토리라인을 활용하여 동료와 공유하고 연결하며, 자신을 표현하는 새로운 방법을 모색할 수 있습니다.

Microsoft Viva Learning

일반적으로 이용할 수 있는 Viva Learning 모바일 앱의 새로운 홈페이지 환경을 통해 직원들은 이동 중에도 교육 과제에 쉽게 접근하고 학습 콘텐츠를 찾아볼 수 있습니다.

Teams 앱 내에서 Viva Learning을 열고 예정된 과제의 스냅샷, 북마크 학습 콘텐츠 및 맞춤 추천 등을 볼 수 있습니다.

Viva Learning 모바일 데모를 시청하세요.

스웨덴에 본사를 둔 IKEA는 고객이 직접 조립하는 것으로 유명한 저가 가구로 가구 사업을 재창조했습니다. 소매 동료들의 참여를 향상시키고 환경을 고려한 비즈니스 관행을 통합하기 위해 회사는 166,000명의 직원에게 Microsoft 365를 배포했습니다. 그들은 Teams 모바일 앱을 매장 동료들에게 어필하고 내부 및 외부에서 협업하기 위해 Teams를 신속하게 채택했습니다.

“Microsoft Teams 덕분에 우리는 새로운 근무 방식을 채택하여 출장을 줄이고 사람들이 일과 삶의 균형을 이룰 수 있도록 하였습니다.”

– Jesper Brodin, Chief Executive Officer, Ingka Group, IKEA franchisee

공유 기기에서 Microsoft 365 앱을 원활하게 배포 및 사용

컴플라이언스 및 ID 관리 툴이 내장된 강력한 기능을 통해 리테일 가치 사슬에서 안전한 커뮤니케이션을 구축하는 것이 중요합니다.

리테일 업체는 종종 직원들과 교대 근무 사이에 공유해야 하는 프론트라인 직원에게 모바일 기기를 제공합니다. Microsoft Azure Active Directory(Azure AD) 공유 디바이스 모드를 통해 이 기능을 지원하도록 구성된 앱에 손쉽게 로그인 및 로그아웃 할 수 있습니다. 이달부터 제공되는 프리뷰에서 공유 디바이스 모드를 사용하면 안드로이드 기기의 Microsoft Outlook, Edge, Yammer 및 Power Apps 앱이 Microsoft Intune을 통해 안전하게 액세스할 수 있는 Microsoft Teams를 포함한 앱 포트폴리오에 참여할 수 있습니다.

iOS 기기에서 Microsoft Teams에 안전하게 액세스하기 위한 Microsoft Intune의 공유 디바이스 모드 지원은 2023년 2월부터 프리뷰로 제공됩니다. SOTIVMware Workspace ONE을 Android용 타사 통합 엔드포인트 관리 솔루션으로 사용하는 리테일 업체는 공유 디바이스 모드를 사용하여 Azure AD에 기기를 등록할 수 있습니다. VMWare Workspace ONE의 공유 디바이스 모드 지원은 2023년 2월부터 프리뷰로 제공됩니다. 공유 디바이스 모드에 대한 SOTI의 지원은 2023년 1월 프리뷰로 제공되며, 9월부터 일반적으로 이용이 가능합니다.

또한 고객이 자사 애플리케이션에 QR 기반 인증을 추가할 때 사용할 수 있는 샘플 애플리케이션을 GitHub를 통해 제공하고 있습니다. 이는 2023년 1월부터 일반적으로 이용 가능합니다. 이제 사용자는 공유 기기에 로그인할 때 전체 사용자 이름을 입력할 필요가 없습니다.

일상적인 업무를 개선하고, 인력 격차의 부담을 줄이는 것부터 궁극적으로 고객 경험을 향상시키는 것까지, 우리는 프론트라인에서 일하는 직원들이 오늘날 디지털로 연결되고 분산된 업무에서 성장할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

Microsoft Teams를 통해 프론트라인 인력을 혁신하고 통합하세요.

리테일 업계 매장 운영의 스마트한 재구상!
기업의 니즈와 IT 비즈니스 환경에 맞는 솔루션을 도입하실 수 있도록
글로벌 기술 인증으로 검증된 클라우드 전문가 클루커스가 도와드리겠습니다.
Talk to an Expert >
Secured By miniOrange