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디지털 트랜스포메이션 플레이북: 성공적인 네 가지 전략 요소

By 2021년 1월 4일 1월 22nd, 2021 No Comments

디지털 트랜스포메이션 플레이북을 통해 점진적인 단계로 프로세스를 해결할 수 있습니다.
디지털 트랜스포메이션은 가치를 창출하고 문제를 해결하며 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 직원의 역량을 강화하는 여정입니다.
이 플레이북은 이런 여정의 로드맵입니다.

디지털 트랜스포메이션에 대한 혁신적 접근 방식

마이크로소프트는 디지털 트랜스포메이션 여정에서 수천 개 이상의 기업과 협력해 왔으며, 그 가치의 영향이 점진적이든 혁신적이든 가치를 활용하는 데 집중하는 조직이 가장 성공적이라는 사실을 깨달았습니다.
디지털 트랜스포메이션 여정에서 기업과 협력하는 동안, I.D.E.A라는 프레임워크로 프로세스를 개선하고 최적화했습니다. I.D.E.A.는 주요 기관 및 조사 기관에서 광범위하게 테스트하여 인정한 개념을 적용하며, 다음 네 가지 주요 단계로 구성됩니다.
구상

구상 단계에서는 미래 비즈니스를
구상하고 이를 달성하기 위한
전략을 정의합니다.

디자인

디자인 단계에서는 일련의 비즈니스
가치 및 기술 평가를 통해 혁신 목표와
기술 로드맵의 범위를 지정합니다.

역량 강화

역량 강화 단계에서는 시각적 자산,
솔루션 데모 및 몰입형 경험을
사용하여 조직 전체의
비전을 지원합니다.

달성

달성 단계에서는 조직이 비전을
실천할 수 있도록 독려합니다.

INSPIRE

1부: 미래 비즈니스 구상

구상 단계에서는 동료들과 다양한 교육을 통해 향후 조직의 공동 비전을 개발합니다.
활동:

  • 구상워크숍
  • 핵심 역량 매핑
  • 고객 여정 매핑
  • 비즈니스 모델 선택
  • 운영 모델 선택
결과:

  • 조직의 디지털 트랜스포메이션을 촉진하는  데 도움이 되는 우선 순위에 따른 역량 목록
  • 새로운 제품 및 서비스 아이디어
  • 디지털 트랜스포메이션을 위한 조직 목표를  전략적으로 조정
  • 고객 경험에 대한 심층적 인사이트
  • 디지털 트랜스포메이션 목표에 가장 적합한  비즈니스 모델
  • 디지털 트랜스포메이션을 실행할 수 있도록  설계된 운영 모델

2부: 비즈니스 및 운영 모델 정의

구상 워크숍 후반부에서는 비즈니스 및 운영 모델을 조정합니다.
비즈니스 모델은 만들어지는 가치를 정의합니다.
운영 모델은 가치를 만들고 전달하는 방법을 반영합니다.
비즈니스 모델

비즈니스 모델은 지난 20년 동안 급격히 변했습니다. 고객 기대에 따라 거래 관계의 우선 순위를 정하던 비즈니스가 지속적인 품질 참여를 평가하는 모습으로 바뀌었습니다. 예를 들어 엔터테인먼트의 소비 방식을 살펴보겠습니다. 과거에는 비디오를 한 번에 하나씩 빌리거나 구입했지만 현재는 언제든지 취소할 수 있는 스트리밍 서비스를 구독합니다. 이러한 변화를 통해 유동적인 관계가 형성되며, 조직은 고객을 만족시키는 동시에 소비하는 제품과 서비스를 최대한 활용해야 합니다.

또한 고객은 조직이 진화하는 데 적극적인 역할을 하고 있습니다. 조직은  관찰 및 신호 분석을 통해 고객 피드백을 수집하며, 이런 피드백을 통해 신규  제품 및 서비스의 개발을 구체화합니다. 디지털 방식으로 혁신을 이룬 기업은  이러한 인사이트를 활용하여 고객 행동에 의존하지 않고 더 나은 제품과  서비스를 사전에 제공합니다. 올바른 관찰을 통해 더 빠른 혁신을 이루고

더 강력한 가치 제안이 가능해집니다.

DESIGN

변화를 촉구하는 강력한 사례 구축

디자인 단계에서 팀은 조직의 디지털 트랜스포메이션 투자에 대한 뛰어난 사례를 유도하는 데 도움이 되는 평가를 작성합니다.
비즈니스 가치 평가로 투자 수익률(ROI), 수익 증대, 비용 절감 및 직원 효율성을 포함하여 팀이 제안하는 솔루션의 비즈니스 가치를 재정적으로 정량화할 수 있습니다.
기술 평가를 통해 이해 관계자들은 솔루션 목표에 따라 현재 기술을 검토합니다. 그러면 맞춤형 기술 로드맵이 생성됩니다.
활동:

  • 비즈니스 가치 평가
  • 기술 평가
결과:

  • 비즈니스 가치 제안
  • 비즈니스 가치 평가
  • 예상  ROI
  • 기술 평가
  • 전략 기술 로드맵

EMPOWER

비전 공유

프로세스의 초기 단계에 참여하지 않은 의사 결정자는 달성하려는 내용과 그 이유를 완전히 이해하지 못할 수 있습니다.
조직의 디지털 트랜스포메이션 역량 강화 단계에서 팀은 솔루션 데모를 생성하여 비전을 공유하고, 흥미를 불러일으키고, 주요 의사 결정자와 영향력이 있는 담당자를 설득합니다.

솔루션 프로토타입에는 시각적 아티팩트, 비디오 또는 몰입형 환경이 포함될  수 있습니다. 비즈니스 가치 및 기술 평가와 함께 데모를 사용하여 디지털  트랜스포메이션 여정을 진행할 수 있는 강력한 사례를 제공합니다.

활동:

  • 내부 이해 관계자 매핑
  • 솔루션 데모 개발
  • 솔루션 데모 사회
결과:

  • 솔루션 데모
  • 중요한 이해 관계자의 피드백 및 의견

ACHIEVE

비전 실행

디지털 트랜스포메이션에 접근할 수 있는 “제대로 된” 방법은 하나도 없습니다.
작은 부분부터 파일럿 프로젝트로 시작하는 조직도 있습니다.
다른 조직들은 더 광범위하고 즉각적인 비즈니스 영향을 주기 위해 더 큰 PoC를 배포하고 신속하게 테스트하고 이를 반복합니다.
프로젝트 규모에 관계없이 민첩성과 반복은 디지털 트랜스포메이션 전략에 필요한 비즈니스 영향의 핵심입니다.
달성 단계에서는 비즈니스 혁신 계획을 통해 비전을 행동으로 실현하도록 팀을 독려합니다.
활동:

  • 혁신 계획
  • 디지털 트랜스포메이션 여정의 청사진 제작
결과:

  • 디지털 트랜스포메이션 여정을 위한 전략적 계획 및 로드맵
  • 즉시 실행 준비가 된 파일럿 프로젝트

시작하기

I.D.E.A. 프레임워크는 디지털 트랜스포메이션을 통해 많은 기업을 이끌었으며, 귀사의 조직에도 힘을 실어 줄 수 있기를 바랍니다.
프로세스 전반에 걸쳐 추가 지침, 전문 지식 또는 지원이 필요한 경우 더 많은 Microsoft와 클루커스의 지식과 경험에 기댈 수 있습니다.
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