SERVICES

매니지드 서비스

클라우드 시대에는 복잡한 IT 인프라 운영을 위해 사내에 각 부문별 전문 IT인력을 두고 운영하는 것보다는,
IT 인력을 보유하고 있는 전문 기업을 통해 도입부터 운영 및 유지보수까지 운영 대행하게 하여, 체계적으로 클라우드를 운영하는 것이 효율적입니다.

Cloud Managed Service의 장점

클루커스 클라우드 매니지드 서비스를 통해 기업은 핵심 비즈니스에만 집중할 수 있습니다.
높은 비즈니스 효율성, 빠른 시장 경쟁력 확보, 운영 안정성 및 효율성 향상 등이 가능하며 운영 비용의 최적화를 이루게 됩니다.

Managed-service-Advantages

직접 운영방식과의 비교

클라우드의 직접 운영 방식과 비교할 때, 매니지드 서비스는 비용적 측면에서 운영 인력들의 클라우드 교육 훈련 비용, 전문가 확보 비용, 보안 및 안정적 운영을 위한 리스크 관리 비용, IT 자원
중복 투자 비용 등의 고려 요소가 매니지드 서비스 비용 하나로 통합되어 있습니다.

기술적 측면에서는 클라우드의 방대하고 넓은 분야별 기술 전문가를 확보하여 운영하기 보다는 클라우드 기술 전문가 집단을 이용함으로써, 기술적 변화에 대한 대응이 훨씬 빠르고 용이합니다.

비용적 측면

Managed-service_Price_Self-VS-Managed-Service
직접 운영
  • 변화 관리 비용
    · 기존인력 교육/훈련 비용
    · 새로운 전문가 확보 비용
  • · 조직 관리 비용
  • 리스크 관리 비용(보안, 안정적 운영, 장애대처 등)
  • 클라우드 자원 관리 비용 등
클라우드 매니지드 서비스
  • 매니지드 서비스 비용

기술적 측면

Managed-service_Tech
직접 운영
  • 클라우드 분야별 기술 전문가 필요
    (OS, Network, 미들웨어, DB, 모니터링, 마이그레이션 등)
  • 기술 변화에 대한 교육 필요
클라우드 매니지드 서비스
  • 준비된 클라우드 전문 인력을 통한 기술 변화 경쟁력 확보

매니지드 서비스 특장점

Managed-service-Advantages-sec3
Cloocus는 다년간의 경험과 엔터프라이즈 제품들에 대한 기술 스택을 바탕으로
고객의 클라우드 IT 환경의 최적화된 관리를 지원하고 있습니다.
  • Microsoft Azure 클라우드 전문 기술지원 부서를 운영하고 있습니다.
  • 미들웨어 및 데이터베이스 등 엔터프라이즈 용 IT 인프라에 대한 유지보수 경험이 풍부합니다.
  • 상시 모니터링을 통하여, 최적화된 시스템 환경에서 운영이 되도록 지원합니다.
  • Helpdesk 및 클라우드 분야별 전문가를 통하여, 전담 기술 지원을 제공합니다.
  • 등급별 서비스 내용

    • Silver, Gold, Platinum 등급에 따라 차별화된 클라우드 관리, 인프라 관리, 모니터링, 운영서비스, 보안, 비용 관리 등 다양한 지원 서비스가 제공됩니다.
    • 모든 등급에는 기본적으로 업무시간 내의 기술지원과 긴급장애조치가 포함되며, Platinum 등급을 계약한 고객에게는 24H X7D 기술 지원이 제공됩니다.
    • Platinum등급 계약을 위해서는 기본적으로 고객의 클라우드 시스템의 이중화가 필요합니다.
    Silver
    Gold (Silver 포함)
    Platinum (Gold 포함)
    일반 지원
    8H x 5D 기술지원 (관련 문서, 웹 링크)
    월간 리포트 제공 (성능, 장애, 이력)¹
    8H x 7D 장애지원
    정/부 전담 컨설턴트 배정
    기술 매뉴얼 제공(6회/년)³
    월간 리포트 (성능, 장애, 이력)
    24H x 7D 장애지원
    시스템최적화 가이드
    기술 매뉴얼 제공(12/년)³
    클라우드 자문 및 컨설팅
    최적화 리포트 (필요 시)
    운영 서비스
    Azure SR(Service Request) 오픈지원
    심각도 별 8/12/24H 내 응대
    신규 배포 아키텍처 제공(1회)
    이벤트 관리(Maintenance)
    심각도 별 1/2/4H 내 응대
    장애 원인 분석 리포트 제공(RCA)
    Azure 포탈 계정 관리
    시스템 설정 변경 지원⁴
    이벤트 관리(RCA 제공)
    백업 구성 및 점검
    업데이트 구성 및 점검
    심각도 별 15m/1/2H 내 응대
    업데이트 아키텍처 제공 (1회/반기)
    신규 리소스 배포 지원
    구성 지원
    랜딩존(Landing Zone) 제안⁴
    운영 정책 관리 방안 제안
    기밀 관리 정책(인증서, 키)
    네트워크 제안(논리적 망 분리 등)
    스토리지 제안(백업/암호화)
    로그 중앙화 제안
    Silver와 동일
     
    Silver와 동일
    모니터링
    Incident 알림 구성(Cloud Native)⁴
    단 채널 알림 구성(Email)⁴
    모니터링 환경 구성⁴
    Incident 알림 구성 (3rd party system)
    다채널 알림 구성 (Azure Apps, Slack등)³
    로그 수집 시스템 배포(Cloud Native)³
    다채널 알림 구성 (전화)¹
    모니터링 최적화(Grafana)
    비용 관리
    ClooOps를 통한 빌링 정보 제공²
    비용 현황 보고서
    비용 예측
    비용 예측 및 제어 (1회/월)
    보안
    보안 취약점 관리 제안 (Cloud Native)⁴
    접근 관리 제안
    네트워크 보안 기능(NSG, 방화벽) 관리⁴
    보안 리소스 관리⁴
    Gold와 동일
    1 : 별도 부가서비스로 합의 필요
    2: 클루커스 자체 개발 클라우드 매니지먼트 플랫폼
    3: 요청시 제공함
    4: Azure Native 기능으로 제공함