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산업별 Microsoft Cloud, Data, AI 기술 활용 사례

지난 10년 동안 Microsoft는 고객들과 함께 클라우드 기술로 강화된 디지털 트랜스포메이션을 이루는 여정을 이어가고 있습니다. 생성 AI에 대한 관심이 증가함에 따라 조직의 리더들은 AI 트랜스포메이션의 파급 효과를 활용한 선택을 우선시하고 싶어합니다. Microsoft에서는 우리의 고객과 협력하여 책임감 있고 안전한 AI 전략을 실용적으로 평가 및 개발하고, 원하는 비즈니스 결과를 얻는 데 중점을 두고 있습니다. 차별화된 copilot 기술을 통해 고객들은 최신 생성 AI의 진보된 기술을 활용할 수 있으며, 가장 통합되고 포괄적이며 신뢰할 수 있는 클라우드를 기반으로 구축하고 있다는 확신을 가지게 됩니다. ISV 산업부터 시작해 디지털 네이티브까지, 우리를 혼란스럽게 만드는 다양한 산업들을 아우르며, 타의 추종을 불허하는 파트너사와의 탁월한 생태계는 전 세계의 조직들에게 생산성과 혁신의 기회를 넓혀줄 생성 AI 솔루션을 개발하고 있습니다.

3M, Prada Group, 그리고 Campari와 같은 기관들은 Dynamics 365 및 Power Platform의 copilot 능력을 직접 테스트해왔으며, General Motors, Visa, 외 여러 기업들은 Microsoft 365 Copilot 초기 접근 프로그램의 일부입니다. IBM과의 협력을 통해 Azure OpenAI 서비스는 생성 AI의 배포를 가속화하는 것을 도와주고 있으며, Oracle과의 확장된 협력을 통해 PepsiCo, Vodafone, Voya Financial을 포함한 수천 개의 조직에 Azure 클라우드 서비스를 제공하고 있습니다. Grupo Bimbo는 34개 국가의 직원들에게 권한을 부여하기 위해 회사 정책에 관한 질문을 할 때 시간이 절약되고 업무 불이행을 예방하는 데 도움이 되는 통합 copilot을 2주에 걸쳐 개발했습니다. 모든 Microsoft의 AI 기반 협업 도우미는 Copilot 저작권 약정을 통해 이러한 서비스를 사용하는 기업 고객에게 지적 재산 및 법적 보호를 확장하여 제공하고 있으며, AI 고객 약정을 기반으로 구축되고 있습니다.

헬스케어: 안전한 데이터 자동화 및 교육을 통한 환자 관리 및 지원 집중

  •  Mercy: Microsoft Azure의 AI 기반 지능형 데이터 플랫폼에 데이터를 안전하게 중앙 집중화하여 환자가 보다 효율적으로 예약하고 실험실 결과를 보다 잘 이해할 수 있도록 생성 AI를 사용

  • Mayo Clinic: 의료 공급자가 환자 치료에 집중할 수 있도록 Microsoft 365 Copilot으로 관리 요구 부담 절감

  • Duke Health: Microsoft 생성 AI 및 Cloud를 통해 윤리적이고 책임감 있게 의료 환경 재정립

  • AXA: 병원, 제약, 의료 기술 솔루션 및 보험사를 연결하여 환자에게 신뢰할 수 있고 정확한 건강 정보 제공 및 Microsoft Cloud for Healthcare를 통해 민감한 건강 데이터 보호

  • Paige: 환자 치료 혁신을 위해 Microsoft와 협력하여 세계 최대의 이미지 기반 인공지능을 구축함으로써 암 발견 정확도 향상

정부, 교육 및 비영리 단체: 데이터와 AI로 사회적 영향 확대 및 비용 절감 지원

  • Project Gutenberg: Azure AI와 Microsoft Fabric의 text-to-speech 기능을 활용하여 시각 장애인들의 e-book 접근성 향상 및 자원봉사 노동력 감축

  • New York City Public Schools: Azure OpenAI에 안전한 맞춤형 AI 기반 교수 보조 개발을 통해 실시간 질의응답과 피드백 제공 및 개별화된 지원 제공

  • Aberdeen City Council: 사회 취약층에게 더욱 빠르고 정확한 서비스 제공을 위해 노동자들의 사회복지 데이터 접근성 향상 (연간 200만 달러 이상 비용 절감 효과)

금융: 효과적이고 개인화된 상호작용을 위한 AI 기능 제공

  • Vontobel: Azure OpenAI를 통해 프로그래밍 및 데이터 분석 생산성 향상 및 지능적이고 맥락적인 고객 대응으로 신속한 문제 해결 지원

  • Emirates NBD: Microsoft 365 Copilot 사용 직원을 위한 반복 작업 및 콘텐츠 생성 자동화

  • CWallet: 카타르에서 보다 쉬운 금융 서비스를 이용하는 것에 중점을 두어 Azure에 안전하고 준수한 핀테크 플랫폼을 구축하여 100만 달러 절감 효과 및 고객 거래 단순화를 위한 AI 기능 모색 예정

제조: AI 기반 데이터와 통찰력 제공, 고객 지원 개선 및 복잡한 운영 효율화

  • Xiaomi: 고객의 질문을 보다 효율적으로 처리하기 위해 Power Virtual Agents와 협업, AI 서비스 봇 개발 및 여러 언어의 제품 설명서를 신속하게 생성하기 위해 Azure Translator 사용

  • Epiroc: Azure에 확장 가능한 AI 플랫폼 구축, 복잡한 프로세스 자동화를 통한 제품 품질의 일괄성 보장 및 효율성 향상, 폐기물 감소 지원

  • Arvind: Microsoft Power Apps의 통합 AI 기능을 활용하여 샘플링 오류 90%, 생산 오류 70%, 주문 소요 시간 30% 절감

기타: 직원 생산성 향상 및 전문 서비스 AI 강화 솔루션 제공

  • Lumen Technologies: Microsoft 365 Copilot을 통해 고객 서비스 팀의 수리 매뉴얼 접근성 향상 지원, Sales와 고객 커뮤니케이션에서의 실행 가능 단계 요약 지원

  • Jacobs Solutions: 원활한 데이터 관리 및 고급 AI 기능을 위해 Microsoft Fabric과 End-to-End 플랫폼 통합, 고품질 데이터에 쉽게 접근 및 공유 지원

  • INSPIRE Environmental: Azure AI와 머신 러닝 활용, 복잡한 해양 데이터 이미지 분석 비용 및 고객 소요 시간 절감

  • Orca Security: Azure OpenAI를 통해 고객 응답 시간 단축 및 규정 준수 충족, 데이터 보안 강화

  • Amadeus: Microsoft 및 Accenture와 협업을 통한 자사 대화형 어시스턴트 활용, 고객 여행 물류 지원 및 Microsoft 365 Copilot용 플러그인 구축

  • Elastic: Azure 기반 클라우드 솔루션을 통해 실제 문서에서의 맥락과 내부 회사 지식을 결합, 고객에게 보다 집중적인 검색 쿼리 답변 제공

  • DeepBrain AI: Azure OpenAI와 Azure Cognitive Services를 통해 챗봇 개발 시간 및 수동 프로세스 단축, 언어 이해 및 번역 능력 향상

우리는 오늘 기관, 산업, 그리고 사회가 직면한 가장 큰 과제를 해결하기 위해 생성 AI를 활용할 수 있는 집단 기회를 가지고 있습니다. Microsoft는 고객과 협력 업체들의 가장 긴급한 비즈니스 요구를 충족시키기 위해 생성 AI를 실용적으로 적용하고 혁신할 수 있도록 돕고 있습니다. 제품을 책임감 있고 안전하게 개발하는 것에서부터 고객과 협력 업체와의 소통 방식까지, Microsoft는 전체 과정에서 형성한 신뢰에 자신 있습니다. Microsoft Cloud를 통한 협업 능력 활용, 업계 특화 클라우드 및 AI 솔루션 적용을 위한 협력 업체와의 협업, 그리고 맞춤형 솔루션을 공동으로 혁신 및 개발을 원하신다면, 주저 말고 문의주시기 바랍니다. 클루커스는 Microsoft와 함께 AI 트랜스포메이션을 가속화하기 위한 여러분과의 여정을 고대하고 있습니다.

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원문보기 :

Innovating with responsibility: How customers and partners are bridging data, AI and trust with the Microsoft Cloud

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